疑难杂症

排查办法

无法启动

①请检查电源接线是否正确；

②电源是否通电

设备在平台不上线

①：检查设备上的终端号与在平台上的录入的终端号和终端标识是否一致；

②：确认信息一致后，观察信号指示灯；

③：发送“check123456”到设备上的SIM卡，检查外电、电池、GPS信号、ACC、GSM信号、GPRS状态、APN、用户名、密码、IP、端口设置是否正确。

设备无GPRS网络

①：发送“gprs123456”到设备上的SIM卡，SIM回复“GPRS ok！”卡由GSM工作模式转化为GPRS工作模式；

②：检查GSM天线是否接好，天线放置位置；

③：检查SIM卡是否放好；

④：确定SIM卡已开通GPRS，并且有上网费用，可在手机中测试能否上网。

无GPS信号

①：检查GPS天线是否接好；

②：GPS天线需放在汽车玻璃附近，无金属遮挡的位置以确保能正常收到GPS信号。

APN不正确

①：不同国家不同的GSM网络运营商APN都不相同，要了解你使用的SIM卡的APN，请向当地的GPRS网络运营商咨询。

②：SIM卡1的APN设置：（外置SIM卡为卡1）

用手机发送短信指令“APNONE+密码+空格+当地的APN”到设备，如果设置成功，设备将回复短信“APN ok”。

③：SIM卡2的APN设置：（内置SIM卡为卡2）

用手机发送短信指令“APNTWO+密码+空格+当地的APN”到设备，如果设置成功，设备将回复短信“APN ok”。

例如：发送短信指令“APNONE123456 CMNET”到设备，如果设置成功设备将回复短信“APN ok”。

注解：123456是密码, CMNET是中国网络运营商的APN在大多数国家，④APN登录时用户名和密码可以省略，可以跳过这步设置。对于要使用用户名和密码的国家，需设置（详见说明书）。

IP和端口不正确

①：发送短信指令“adminip+密码+空格+IP+空格+端口。如果设置成功，设备将回复短信“adminip ok”。

②：发送“adminip47.90.65.41 7920”即可设置成功，设备回复“adminip ok”。

发送指令不回复

①：密码不对；（默认密码为：123456）

②：编辑短信格式错误。

车辆发生漂移

①：此功能默认为关闭，开启：发送短信指令“suppress+密码”到设备，设备将回复“suppress drift ok”。车辆没有行驶（ACC处于OFF位置），则GPS数据停止更新，经纬度始终保持不变，当车辆行驶GPS数据自动更新。

②：关闭：发送“nosuppress+密码”到设备。设备将回复“nosuppress ok”

时区设置

①：在中国这样设置：发送“time zone123456 8”，8为中国时区时间，如果你所在国家时区时间为负，应这样发送“time zone123456 -8”，如果设置成功,回复time ok

IMEI查询

①：发送短信“imei123456”到设备你将会得到一个15位数字的IMEI号码。

平台上车辆定位出现问号（无效定位）

①：检测检查GPS天线是否接好；

②：GPS天线需放在汽车玻璃附近，无金属遮挡的位置以确保能正常收到GPS信号。③：如果定位时间大于实际时间例如实际时间为早上八平台上定位时间为中午十二点，记录终端号、SIM卡号、车辆信息、将车辆信息终端信息删除重新添加

省流量模式

①：车辆泊车后5分钟后（ACC处于OFF位置），进入省GPRS流量模式，GPRS自动断开连接，当设备有报警产生或者车辆行驶，GPRS自动重连平台。

②：开启此功能：发送短信指令“Less gprs123456 on”，设备将回复“Less gprs on ok”。

③：关闭此功能：发送短信指令“Less gprs123456 off”，设备将回复“Less gprs off ok”

打电话不回复短信

①：设置授权号码不对；

②：或未设授权号码。（设置详见说明书）

不能收到报警短信